Resolución de problemas: red móvil
No puedo conectarme a la red móvil
Pruebe las siguientes soluciones:
• Compruebe que el modo de avión esté desactivado. Si está activado, la opción para activar la red móvil no está
disponible. Para desactivar el modo de avión, en la pantalla de inicio, deslice el dedo desde arriba hacia abajo. Toque
Configuración. Desactive el selector Modo de avión.
• Compruebe que la conexión a la red inalámbrica esté activada. Para comprobar la conexión, en la pantalla de inicio,
deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque
Configuración > Redes y conexiones >
Red móvil. Compruebe que el selector Red móvil esté activado.
• Compruebe que el dispositivo BlackBerry esté conectado a la red del proveedor de servicios. Si ha cambiado las redes
inalámbricas manualmente, el dispositivo permanece conectado a esa red inalámbrica hasta que seleccione de nuevo
la red de su proveedor de servicios.
• Si su dispositivo utiliza una tarjeta SIM, compruebe que esté insertada correctamente en el dispositivo.
• Si su dispositivo se conecta normalmente a una red CDMA y acepta roaming, compruebe que su dispositivo esté en el
modo de roaming y que su tarjeta SIM esté insertada correctamente.
• Contacte a su proveedor de servicios para comprobar si su dispositivo tiene la red bloqueada. Si el dispositivo tiene la
red bloqueada, solo puede establecer una conexión de red móvil con el proveedor de servicios actual. Solicite un
código de desbloqueo a su proveedor de servicios. Toque
Configuración > Seguridad y privacidad > Tarjeta SIM.
En la sección Bloqueo de red de teléfono, toque un elemento bloqueado. Escriba el código de desbloqueo.
Guía del usuario
Configuración
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