Résolution des problèmes : Espace Travail et
BlackBerry Balance
Mon terminal est en quarantaine
Si votre terminal BlackBerry est mis en quarantaine, vous recevez une notification selon laquelle vous ne pouvez pas
accéder à votre espace de travail tant que vous n'avez pas résolu le problème. Lorsque votre terminal est mis en
quarantaine, vous ne pouvez accéder ni aux fichiers, ni aux e-mails figurant sur le réseau de votre société depuis votre
terminal. Cependant, vous pouvez accéder aux fichiers de votre espace de travail qui sont enregistrés sur votre terminal. Si
votre terminal est mis en quarantaine, votre administrateur peut supprimer tout ou partie des données sur votre terminal.
Remarque: un terminal peut être mis en quarantaine uniquement si le compte Travail de votre terminal est associé à une
solution Enterprise Mobility Management (EMM) de BlackBerry.
Pour retirer votre terminal de la quarantaine, essayez l'opération suivante :
• Si les services ne sont pas correctement activés sur la carte SIM de votre terminal, utilisez une autre carte SIM ou
modifiez votre abonnement au service sans fil.
• Si votre terminal exécute une version du BlackBerry 10 OS non prise en charge par votre société, contactez votre
administrateur afin d'effectuer une mise à jour vers une version prise en charge.
• Si la solution EMM de BlackBerry détecte que la sécurité de votre terminal est compromise, contactez votre
administrateur pour obtenir des informations sur la réinstallation de BlackBerry 10 OS.
Si vous ne pouvez toujours pas déverrouiller votre espace de travail, contactez votre administrateur.
Guide de l'utilisateur
Productivité et travail
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