Rješavanje problema: BlackBerry Link
Ne mogu pristupiti datotekama na svom računalu
Ako želite pristupiti datotekama na svojem računalu putem uređaja BlackBerry , BlackBerry Link mora biti pokrenut na
računalu koje je povezano s Internetom.
Ako u aplikaciji Upravljanje datotekama ne vidite svoje računalo kao izvor, pokušajte sljedeće:
1. Minimizirajte aplikaciju Upravljanje datotekama i provjerite da ne vidite
na aplikaciji. Ako vidite ovu ikonu, koristite
aplikaciju Upravljanje datotekama u svojem osobnom prostoru.
2. Na početnom zaslonu povucite prstom prema dolje s vrha ekrana.
3. Provjerite je li vaš uređaj povezan s bežičnom mrežom.
4. Dodirnite
Postavke.
5. Učinite sljedeće:
• U odjeljku BlackBerry ID provjerite jeste li se prijavili koristeći isti BlackBerry ID kao na svojem računalu.
• Ako je vaš uređaj povezan na mobilnu mrežu umjesto na Wi-Fi mrežu, u odjeljku Veze uređaja uključite prekidač
Koristi mobilnu mrežu .
• U odjeljku Veze uređaja provjerite je li uključen prekidač Dopusti veze .
Ako i dalje ne vidite datoteke s računala, pokušajte sljedeće na računalu:
• Uvjerite se da je vaše računalo uključeno te da nije prešlo u stanje mirovanja.
• Provjerite ima li vaše računalo aktivnu vezu s Internetom.
• Potvrdite da ste se prijavili na svoj BlackBerry ID u BlackBerry Link.
• Provjerite jesu li datoteke kojima želite pristupiti pohranjene na lokaciji naznačenoj u BlackBerry Link.
Korisnički priručnik
Postavke
223
• Neke poslovne ili javne mreže mogu spriječiti pristup datotekama na uređaju. Pokušajte se povezati na drugu mrežu i
pokušajte ponovno.
Ne vidim svoj uređaj na BlackBerry Link
Na vašem uređaju pokušajte sljedeće:
• Prstom povucite prema dolje od vrha zaslona. Dodirnite
Postavke. U odjeljku BlackBerry ID provjerite jeste li se
prijavili s istim BlackBerry ID kao na svojem računalu.
• Ako je vaš uređaj povezan na mobilnu mrežu umjesto na Wi-Fi mrežu, u odjeljku Veze uređaja uključite prekidač Koristi
mobilnu mrežu .
• U odjeljku Veze uređaja provjerite je li uključen prekidač Dopusti veze .
Na vašem uređaju pokušajte sljedeće:
• Privremeno isključite aplikacije za sinkronizaciju ili antivirus aplikacije.
• Odjavite se s BlackBerry Link te ponovo prijavite.
• Ponovo postavite korisničko ime i lozinku za BlackBerry ID na
www.blackberry.com/bbid
.
• Ako na računalu koristite antivirusni softver, provjerite da vatrozid ne blokira vezu s BlackBerry Link.
Ne mogu stvoriti datoteku sigurnosne kopije sa svim podacima s uređaja
Pokušajte sljedeće:
• Povežite svoj BlackBerry uređaj s računalom putem USB kabela. Ne možete stvoriti datoteku sigurnosne kopije
podataka s uređaja preko Wi-Fi mreže.
• Na uređaju provjerite jeste li prijavljeni u svoj BlackBerry ID. Ako niste, BlackBerry Link ne može izraditi sigurnosnu
kopiju podataka u vašem osobnom prostoru
• Provjerite jeste li unijeli lozinku na uređaju kako biste otključali poslovni prostor. BlackBerry Link ne može izraditi
sigurnosnu kopiju u poslovnom prostoru ako je poslovni prostor zaključan.
• Ako je uređaj aktiviran na BlackBerry Enterprise Service 10, provjerite kod administratora možete li vratiti podatke na
uređaj.
Ne mogu vratiti datoteku sigurnosne kopije na uređaj
Pokušajte sljedeće:
• Povežite svoj BlackBerry uređaj s računalom preko USB kabela. Možete vratiti podatke na uređaj preko Wi-Fi mreže.
• Na uređaju provjerite jeste li prijavljeni u svoj BlackBerry ID na uređaju. Ako niste, BlackBerry Link ne može vratiti
podatke u osobni prostor.
• Provjerite rabi li se isti BlackBerry ID rabljen na uređaju za izradu sigurnosne kopije sada na uređaju na koji želite vratiti
datoteku sigurnosne kopije. Pokušajte se na uređaju prijaviti u BlackBerry ID koji je povezan s datotekom sigurnosne
kopije.
Korisnički priručnik
Postavke
224
• Ako je uređaj aktiviran na BlackBerry Enterprise Service 10, provjerite jeste li unijeli lozinku na uređaju kako biste
otključali poslovni prostor. BlackBerry Link ne može vratiti podatke u poslovni prostor ako je poslovni prostor zaključan.
• Ako je uređaj aktiviran na BlackBerry Enterprise Service 10, provjerite kod administratora možete li vratiti podatke na
uređaj.
Korisnički priručnik
Postavke
225