BlackBerry Q10 - Rješavanje problema: BlackBerry Link

background image

Rješavanje problema: BlackBerry Link

Ne mogu pristupiti datotekama na svom računalu

Ako želite pristupiti datotekama na svojem računalu putem uređaja BlackBerry , BlackBerry Link mora biti pokrenut na
računalu koje je povezano s Internetom.
Ako u aplikaciji Upravljanje datotekama ne vidite svoje računalo kao izvor, pokušajte sljedeće:

1. Minimizirajte aplikaciju Upravljanje datotekama i provjerite da ne vidite

na aplikaciji. Ako vidite ovu ikonu, koristite

aplikaciju Upravljanje datotekama u svojem osobnom prostoru.

2. Na početnom zaslonu povucite prstom prema dolje s vrha ekrana.
3. Provjerite je li vaš uređaj povezan s bežičnom mrežom.
4. Dodirnite

Postavke.

5. Učinite sljedeće:

• U odjeljku BlackBerry ID provjerite jeste li se prijavili koristeći isti BlackBerry ID kao na svojem računalu.
• Ako je vaš uređaj povezan na mobilnu mrežu umjesto na Wi-Fi mrežu, u odjeljku Veze uređaja uključite prekidač

Koristi mobilnu mrežu .

• U odjeljku Veze uređaja provjerite je li uključen prekidač Dopusti veze .

Ako i dalje ne vidite datoteke s računala, pokušajte sljedeće na računalu:

• Uvjerite se da je vaše računalo uključeno te da nije prešlo u stanje mirovanja.
• Provjerite ima li vaše računalo aktivnu vezu s Internetom.
• Potvrdite da ste se prijavili na svoj BlackBerry ID u BlackBerry Link.
• Provjerite jesu li datoteke kojima želite pristupiti pohranjene na lokaciji naznačenoj u BlackBerry Link.

Korisnički priručnik

Postavke

223

background image

• Neke poslovne ili javne mreže mogu spriječiti pristup datotekama na uređaju. Pokušajte se povezati na drugu mrežu i

pokušajte ponovno.

Ne vidim svoj uređaj na BlackBerry Link

Na vašem uređaju pokušajte sljedeće:

• Prstom povucite prema dolje od vrha zaslona. Dodirnite

Postavke. U odjeljku BlackBerry ID provjerite jeste li se

prijavili s istim BlackBerry ID kao na svojem računalu.

• Ako je vaš uređaj povezan na mobilnu mrežu umjesto na Wi-Fi mrežu, u odjeljku Veze uređaja uključite prekidač Koristi

mobilnu mrežu .

• U odjeljku Veze uređaja provjerite je li uključen prekidač Dopusti veze .

Na vašem uređaju pokušajte sljedeće:

• Privremeno isključite aplikacije za sinkronizaciju ili antivirus aplikacije.
• Odjavite se s BlackBerry Link te ponovo prijavite.
• Ponovo postavite korisničko ime i lozinku za BlackBerry ID na

www.blackberry.com/bbid

.

• Ako na računalu koristite antivirusni softver, provjerite da vatrozid ne blokira vezu s BlackBerry Link.

Ne mogu stvoriti datoteku sigurnosne kopije sa svim podacima s uređaja

Pokušajte sljedeće:

• Povežite svoj BlackBerry uređaj s računalom putem USB kabela. Ne možete stvoriti datoteku sigurnosne kopije

podataka s uređaja preko Wi-Fi mreže.

• Na uređaju provjerite jeste li prijavljeni u svoj BlackBerry ID. Ako niste, BlackBerry Link ne može izraditi sigurnosnu

kopiju podataka u vašem osobnom prostoru

• Provjerite jeste li unijeli lozinku na uređaju kako biste otključali poslovni prostor. BlackBerry Link ne može izraditi

sigurnosnu kopiju u poslovnom prostoru ako je poslovni prostor zaključan.

• Ako je uređaj aktiviran na BlackBerry Enterprise Service 10, provjerite kod administratora možete li vratiti podatke na

uređaj.

Ne mogu vratiti datoteku sigurnosne kopije na uređaj

Pokušajte sljedeće:

• Povežite svoj BlackBerry uređaj s računalom preko USB kabela. Možete vratiti podatke na uređaj preko Wi-Fi mreže.
• Na uređaju provjerite jeste li prijavljeni u svoj BlackBerry ID na uređaju. Ako niste, BlackBerry Link ne može vratiti

podatke u osobni prostor.

• Provjerite rabi li se isti BlackBerry ID rabljen na uređaju za izradu sigurnosne kopije sada na uređaju na koji želite vratiti

datoteku sigurnosne kopije. Pokušajte se na uređaju prijaviti u BlackBerry ID koji je povezan s datotekom sigurnosne
kopije.

Korisnički priručnik

Postavke

224

background image

• Ako je uređaj aktiviran na BlackBerry Enterprise Service 10, provjerite jeste li unijeli lozinku na uređaju kako biste

otključali poslovni prostor. BlackBerry Link ne može vratiti podatke u poslovni prostor ako je poslovni prostor zaključan.

• Ako je uređaj aktiviran na BlackBerry Enterprise Service 10, provjerite kod administratora možete li vratiti podatke na

uređaj.

Korisnički priručnik

Postavke

225