BlackBerry Q10 - Hibaelhárítás: BlackBerry Link

background image

Hibaelhárítás: BlackBerry Link

Nem tudok hozzáférni a számítógépen található fájlokhoz.

Ha BlackBerry készülékével szeretne hozzáférni a számítógépén található fájlokhoz, ehhez internetkapcsolattal rendelkező
számítógép szükséges, amelyen meg van nyitva a BlackBerry Link alkalmazás.
Ha a számítógép nem jelenik meg forrásként a Fájlkezelő alkalmazásban, próbálja meg az alábbiakat:

1. Kicsinyítse le a Fájlkezelés alkalmazást, és győződjön meg arról, hogy nem látja a

ikont az alkalmazáson. Ha látja

az ikont, használja a Fájlkezelő alkalmazást a személyes tárhelyén.

2. A kezdőképernyőn húzza lefelé az ujját a képernyő felső részétől.
3. Ellenőrizze, hogy a készülék csatlakozott-e a vezeték nélküli hálózathoz.
4. Érintse meg a

Beállítások elemet.

5. Tegye a következőket:

• A BlackBerry ID részen ellenőrizze, hogy ugyanazzal a BlackBerry ID azonosítóval jelentkezett-e be, mint a

számítógépen.

Felhasználói útmutató

Beállítások

232

background image

• Ha készüléke Wi-Fi hálózat helyett mobilhálózathoz csatlakozik, A készülék kapcsolatai résznél aktiválja a

Mobilhálózat használata kapcsolót.

• A készülék kapcsolatai részen ellenőrizze, hogy a Kapcsolatok engedélyezése kapcsoló aktiválva van-e.

Ha továbbra sem látja a számítógépes fájlokat, próbálkozzon a következő műveletek egyikével:

• Ellenőrizze, hogy a számítógép be van kapcsolva, és nincs-e alvó üzemmódban.
• Ellenőrizze, hogy aktív-e a számítógép internetkapcsolata.
• Ellenőrizze, hogy a BlackBerry Link alkalmazásban bejelentkezett-e a BlackBerry ID fiókba.
• Győződjön meg arról, hogy az elérni kívánt fájlok valóban a BlackBerry Link alkalmazásban megadott helyen találhatók.
• Egyes munkahelyi vagy nyilvános hálózatokon előfordulhat, hogy le van tiltva a fájlok készülékről történő elérése.

Próbáljon másik hálózathoz csatlakozni, és próbálkozzon újra.

Nem látom a készülékem a BlackBerry Link programban

Próbálja meg végrehajtani a készüléken a következőt:

• A képernyő felső részétől indulva húzza lefelé ujját a képernyőn, majd érintse meg a

Beállítások lehetőséget. A

BlackBerry ID részen ellenőrizze, hogy ugyanazzal a BlackBerry ID azonosítóval jelentkezett-e be, mint a
számítógépen.

• Ha készüléke Wi-Fi hálózat helyett mobilhálózathoz csatlakozik, A készülék kapcsolatai résznél aktiválja a

Mobilhálózat használata kapcsolót.

• A készülék kapcsolatai részen ellenőrizze, hogy a Kapcsolatok engedélyezése kapcsoló aktiválva van-e.

Próbálja meg végrehajtani a számítógépen a következőt:

• Kapcsolja ki ideiglenesen a szinkronizáló és víruskereső alkalmazásokat.
• Jelentkezzen ki, majd be a BlackBerry Link programba.
• Állítsa alaphelyzetbe BlackBerry ID felhasználónevét és jelszavát a

www.blackberry.com/bbid

oldalon.

• Ha a számítógépen víruskereső alkalmazást használ, ellenőrizze, hogy a tűzfal nem tiltja-e le a BlackBerry Link

programhoz való csatlakozást.

Nem tudok létrehozni olyan biztonsági mentést, amely az összes

készülékadatot tartalmazza

Próbálja ki az alábbiakat:

• Csatlakoztassa a BlackBerry készüléket a számítógéphez USB-kábellel. Wi-Fi hálózaton keresztül nem lehet biztonsági

másolatot készíteni a készülék adatairól.

• Ellenőrizze, hogy a készüléken bejelentkezett-e a BlackBerry ID fiókba. Ha nincs bejelentkezve, a BlackBerry Link nem

tudja elvégezni a személyes terület biztonsági mentését.

• Ellenőrizze, hogy megadta-e a jelszót a készüléken munkatárhelye feloldásához.A zárolt munkaterület adatairól a

BlackBerry Link nem tud biztonsági mentést készíteni.

Felhasználói útmutató

Beállítások

233

background image

• Amennyiben a készülék aktiválva van a BlackBerry Enterprise Service 10 szolgáltatásban, tájékozódjon

rendszergazdájánál, hogy van-e Önnek jogosultsága a készülék adatainak helyreállításához.

Nem tudom helyreállítani a biztonsági mentést a készüléken

Próbálja ki az alábbiakat:

• Csatlakoztassa a BlackBerry készüléket a számítógéphez USB-kábellel. Wi-Fi hálózaton keresztül nem állítható helyre a

készülék biztonsági mentése.

• Ellenőrizze, hogy a készüléken bejelentkezett-e a BlackBerry ID fiókba. Ha nincs bejelentkezve, a BlackBerry Link nem

tudja elvégezni a személyes terület adatainak helyreállítását.

• A biztonsági másolat létrehozásához használt készüléken ugyanaz a BlackBerry ID legyen, mint azon a készüléken,

amelyre a biztonsági másolatból helyre kívánja állítani az adatokat. Próbáljon meg készülékén bejelentkezni a
biztonsági másolathoz társított BlackBerry ID fiókba.

• Amennyiben a készülék aktiválva van a BlackBerry Enterprise Service 10 szolgáltatásban, adja meg a készüléken a

jelszót a munkatárhely feloldásához.A BlackBerry Link nem tudja helyreállítani a munkatárhely adatait, ha a
munkatárhely zárolva van.

• Amennyiben a készülék aktiválva van a BlackBerry Enterprise Service 10 szolgáltatásban, tájékozódjon

rendszergazdájánál, hogy van-e Önnek jogosultsága a készülék adatainak helyreállításához.

Felhasználói útmutató

Beállítások

234