Depanare: BlackBerry Hub
Nu primesc mesaje
Încercaţi următoarele:
• Dacă aţi schimbat recent parola unui cont, asiguraţi-vă că actualizaţi parola în meniul Setări cont de pe dispozitivul
BlackBerry. Pe ecranul de întâmpinare, treceţi rapid cu degetul în jos din partea superioară a ecranului. Atingeţi
>
Conturi. Atingeţi un cont. Efectuaţi modificările. Atingeţi Salvare.
• Verificaţi setările de conectare la reţea pentru a vă asigura că dispozitivul este conectat la o reţea Wi-Fi sau mobilă.
Dacă nu vă aflaţi într-o zonă cu acoperire wireless, veţi primi mesaje atunci când veţi reveni într-o zonă cu acoperire
wireless.
• Dacă sunteţi conectat la o reţea mobilă, verificaţi dacă serviciile de date sunt activate. Pe ecranul de întâmpinare,
treceţi rapid cu degetul în jos din partea superioară a ecranului. Atingeţi
> Reţele şi conexiuni > Reţea mobilă.
Asiguraţi-vă că este activat comutatorul Servicii de date.
Pot vedea numai mesajele e-mail din ultimele 30 de zile
Pentru unele tipuri de conturi de e-mail, dispozitivul BlackBerry sincronizează iniţial e-mailul pentru ultimele 30 de zile în
mod implicit. Pentru a schimba această setare, pe ecranul de întâmpinare, treceţi rapid cu degetul din partea superioară a
ecranului. Atingeţi
> Conturi. Atingeţi contul de e-mail. Atingeţi
. Atingeţi o opţiune din lista derulantă Interval
temporal pentru sincronizare. Atingeţi Salvare.
Nu găsesc e-mailul de serviciu în BlackBerry Hub
Dacă aţi adăugat un cont de serviciu la dispozitivul dvs. BlackBerry, s-ar putea ca administratorul dvs. să fi activat o politică
prin care să separe BlackBerry Hub într-o vizualizare de serviciu, care conţine numai mesajele şi notificările pentru contul
dvs. de serviciu, şi o vizualizare personală, care conţine numai mesajele şi notificările pentru conturile dvs. personale.
Pentru a vedea vizualizarea de serviciu, în BlackBerry Hub, atingeţi
> Comutare la Serviciu.
Nu pot vedea destinatarii unui mesaj
Pentru a vedea alţi destinatari ai mesajului şi contul în care aţi primit mesajul, în interiorul mesajului, atingeţi săgeata din
colţul din dreapta sus al ecranului.
Ghidul utilizatorului
BlackBerry Hub şi e-mail:
93
Nu pot trimite sau redirecţiona un mesaj text
Este posibil să nu puteţi redirecţiona un mesaj SMS sau MMS dacă respectivul mesaj conţine informaţii protejate de
drepturi de autor.
Dacă utilizaţi un cont de serviciu compatibil cu o soluţie EMM de la BlackBerry, s-ar putea ca administratorul dvs. să nu vă
permită să trimiteţi mesaje text, dar aţi putea primi totuşi în continuare mesaje text.
Nu pot ataşa un fişier la un mesaj text
S-ar putea ca fişierul să fie prea mare, sau ca planul dvs. de servicii wireless să nu accepte mesageria MMS, care este
necesară pentru ataşarea fişierelor la mesaje text. Contactaţi furnizorul dvs. de servicii pentru mai multe informaţii.
Nu pot găsi pictograma BlackBerry Hub sau pictograma Mesaje text.
Este posibil să fi eliminat pictogramele din ecranul de întâmpinare. Încercaţi următoarele:
• Chiar dacă pictogramele nu apar în ecranul de întâmpinare, puteţi accesa mesajele direct, din BlackBerry Hub. În
ecranul de întâmpinare, treceţi rapid cu degetul spre dreapta pentru a deschide BlackBerry Hub. Pentru a vizualiza
doar mesajele dvs. text, atingeţi
> Mesaje text.
• Puteţi descărca pictogramele din BlackBerry World. În BlackBerry World, căutaţi Text Messaging Icon sau BlackBerry
Hub Icon şi descărcaţi pictogramele.