Depanare: Spaţiul de lucru şi BlackBerry Balance
Dispozitivul meu se află în carantină
Dacă dispozitivul dvs. BlackBerry se află în carantină, veţi primi o notificare prin care veţi fi informat că nu puteţi accesa
spaţiul de lucru până la soluţionarea problemei. Atunci când dispozitivul se află în carantină, nu puteţi accesa de pe acesta
fişierele sau mesajele e-mail din reţeaua organizaţiei dvs., dar puteţi accesa fişierele din spaţiul de lucru salvate pe
dispozitiv. Dacă dispozitivul dvs. se află în carantină, s-ar putea ca administratorul să şteargă o parte sau toate datele de pe
acesta.
Notă: Un dispozitiv poate fi trecut în carantină numai în cazul în care contul de lucru de pe acesta este asociat cu o soluţie
EMM de la BlackBerry.
Pentru a scoate dispozitivul din carantină, încercaţi următoarele:
• dacă serviciile nu sunt activate corect de pe cartela SIM din dispozitiv, încercaţi să utilizaţi o altă cartelă SIM sau să
schimbaţi planul de servicii wireless;
• dacă pe dispozitiv rulează o versiune a BlackBerry 10 OS care nu este acceptată de organizaţia dvs., contactaţi
administratorul pentru a actualiza la o versiune acceptată;
• dacă soluţia EMM de la BlackBerry detectează faptul că securitatea dispozitivului a fost compromisă, contactaţi
administratorul pentru informaţii despre modul de reinstalare a BlackBerry 10 OS.
Dacă tot nu puteţi debloca spaţiul de lucru, contactaţi administratorul.