BlackBerry Q10 - Depanare: Wi-Fi

• Verificaţi dacă aţi activat conexiunea la reţeaua Wi-Fi. În ecranul de întâmpinare, treceţi rapid cu degetul în jos din

partea superioară a ecranului. Verificaţi dacă pictograma Wi-Fi este albastră.

• Verificaţi dacă vă aflaţi într-o zonă cu acoperire Wi-Fi. Dacă vă conectaţi la o reţea de acasă, verificaţi dacă se pot

conecta alte dispozitive wireless. Dacă nu se pot conecta nici alte dispozitive, s-ar putea să fie nevoie să resetaţi
ruterul. Dacă vă conectaţi la o reţea Wi-Fi corporaţională sau la un hotspot, discutaţi cu administratorul sau cu un
angajat al hotspot-ului.

• Este posibil să fi expirat conexiunea. Încercaţi să vă conectaţi din nou.
• Dacă reţeaua Wi-Fi dorită nu apare pe ecranul de setări Wi-Fi, s-ar putea să fie ascunsă. În cazul în care cunoaşteţi

numele reţelei, încercaţi să vă conectaţi manual la reţeaua Wi-Fi.

• Asiguraţi-vă că modul Hotspot mobil este dezactivat. Dacă modul Hotspot mobil este activat, dispozitivul nu se poate

conecta la o reţea Wi-Fi.

Dacă niciuna dintre soluţiile de mai sus nu rezolvă problema legată de conectare, încercaţi următoarele opţiuni de
depanare mai avansate:

• Verificaţi dacă ora dispozitivului dvs. BlackBerry este sincronizată cu ora reţelei. Dacă orele diferă, acest lucru poate

împiedica conectarea dispozitivului (de exemplu, în cazul în care conectarea la reţea necesită un certificat pentru
dispozitiv, iar acesta are o dată de expirare).

• Dacă aţi schimbat manual reţelele Wi-Fi, încercaţi să comutaţi la o altă reţea Wi-Fi.
• În cazul în care contul dvs. de e-mail este un cont de serviciu, este posibil ca dispozitivul dvs. să vă împiedice să vă

conectaţi la anumite puncte de acces wireless. Pentru informaţii suplimentare, contactaţi administratorul.

Tot nu aţi reuşit să vă conectaţi? Încercaţi următoarele:

• Verificaţi dacă setările pentru reţeaua Wi-Fi sunt corecte. Pentru a afla ce setări trebuie utilizate pentru o reţea de

acasă, consultaţi informaţiile livrate împreună cu ruterul; pentru o reţea Wi-Fi corporativă, discutaţi cu administratorul;
pentru un hotspot public, consultaţi orice informaţii furnizate pentru hotspot sau discutaţi cu un angajat de la hotspot,
care este posibil să aibă detalii despre modul de conectare.

• Dacă utilizaţi setarea Apăsaţi butonul WPS de pe ruter din Wi-Fi Protected Setup, verificaţi dacă ruterul Wi-Fi

utilizează Wi-Fi Protected Setup şi dacă este setat pentru trimiterea profilului său. Verificaţi dacă un alt dispozitiv nu

încearcă să se conecteze în acelaşi timp şi asiguraţi-vă că nu se află mai mult de un ruter Wi-Fi în aria de acoperire care
este setat pentru a trimite profilul. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi informaţiile livrate împreună cu ruterul.

• Dacă utilizaţi PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST sau EAP-TTLS pentru a vă conecta la o reţea Wi-Fi, verificaţi dacă aveţi

instalat certificatul rădăcină pentru serverul autorităţii de certificare care a creat certificatul pentru serverul de
autentificare. Certificatul rădăcină trebuie instalat pe dispozitiv înainte de a vă putea conecta la reţea. Pentru informaţii
suplimentare, discutaţi cu administratorul.

• Dacă utilizaţi EAP-TLS pentru a vă conecta la o reţea Wi-Fi, verificaţi dacă aţi instalat certificatul de autentificare pe

dispozitiv. Certificatul de autentificare trebuie instalat pe dispozitiv înainte de a vă putea conecta la reţea. Pentru
informaţii suplimentare, discutaţi cu administratorul.

• Dacă doriţi să contactaţi un reprezentant al serviciului de asistenţă, puteţi accesa informaţiile de diagnosticare

atingând

din ecranul de setări Wi-Fi. Pentru a copia informaţiile de conectare pentru a le trimite reprezentantului

serviciului de asistenţă, în lista derulantă Informaţii de diagnosticare, atingeţi Jurnale. Atingeţi Copiere jurnale.

Ghidul utilizatorului

Setări

158