BlackBerry Q10 - Xử lý sự cố: BlackBerry Hub

background image

lý sự cố: BlackBerry Hub

Tôi

không nhận được tin nhắn

Hãy

thử các cách sau:

• Nếu mới đây bạn đã thay đổi mật khẩu tài khoản, hãy đảm bảo rằng bạn đã cập nhật mật khẩu đó trong mục cài đặt Tài

khoản

trên thiết bị BlackBerry của bạn. Trên màn hình chính, vuốt từ trên cùng của màn hình xuống. Nhấn

> Tài

khoản.

Nhấn vào một tài khoản. Thực hiện các thay đổi của bạn. Nhấn vào Lưu.

• Kiểm tra cài đặt kết nối mạng để đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với một mạng Wi-Fi hoặc mạng di động.

Nếu

đang ở ngoài vùng phủ sóng không dây, bạn sẽ nhận được tin nhắn khi bạn trở về vùng phủ sóng không dây.

• Nếu bạn đang được kết nối với mạng di động, hãy kiểm tra các dịch vụ dữ liệu đang được bật. Trên màn hình chính,

vuốt

từ trên cùng của màn hình xuống. Nhấn

> Mạng và kết nối > Mạng di động. Đảm bảo rằng khóa chuyển Dịch

vụ

dữ liệu đang được bật.

Hướng

dẫn sử dụng

BlackBerry

Hub và email

94

background image

Tôi

chỉ có thể xem các email trong 30 ngày gần đây

Đối

với một số loại tài khoản email, theo mặc định, thiết bị BlackBerry của bạn lúc đầu sẽ đồng bộ hóa email cho 30 ngày

vừa

qua. Để thay đổi cài đặt này, trên màn hình chính, hãy vuốt xuống từ trên cùng của màn hình. Nhấn vào

> Tài

khoản.

Nhấn vào tài khoản email. Nhấn

.

Trong danh sách thả xuống Khung thời gian đồng bộ hóa, hãy nhấn vào một

tùy

chọn. Nhấn vào Lưu.

Tôi

không thể tìm thấy email công việc trong BlackBerry Hub

Nếu

bạn đã thêm một tài khoản công việc vào thiết bị BlackBerry của mình, người quản trị có thể đã bật chính sách ngăn

cách

BlackBerry Hub vào chế độ xem công việc, trong đó chứa các tin nhắn và thông báo chỉ dành riêng cho tài khoản công

việc

của bạn, và chế độ xem cá nhân, trong đó chứa các tin nhắn và thông báo chỉ dành riêng cho các tài khoản cá nhân

của

bạn.

Để

xem chế độ xem công việc, trong BlackBerry Hub, hãy nhấn

> Chuyển sang công việc.

Tôi

không thể nhìn thấy người nhận cho một tin nhắn

Để

xem những người nhận khác của một tin nhắn và tài khoản mà bạn đã nhận được tin nhắn, trong tin nhắn đó, ở góc phải

trên

cùng của màn hình, hãy nhấn vào mũi tên.

Tôi

không thể gửi hoặc chuyển tiếp tin nhắn văn bản

Bạn

có thể không chuyển tiếp được tin nhắn SMS hoặc MMS nếu nội dung của tin nhắn đó có chứa các thông tin được bảo

vệ

bản quyền.

Nếu

bạn sử dụng tài khoản công việc được hỗ trợ bởi một giải pháp EMM từ BlackBerry, người quản trị của bạn có thể

không

cho phép bạn gửi tin nhắn văn bản, nhưng bạn vẫn có thể nhận được các tin nhắn văn bản.

Tôi

không thể đính kèm tập tin vào tin nhắn văn bản

Tập

tin đó có thể quá lớn, hoặc gói dịch vụ không dây của bạn có thể không hỗ trợ nhắn tin MMS là kiểu nhắn tin thường

đòi

hỏi đính kèm tập tin vào tin nhắn văn bản. Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để biết thêm thông tin.

Tôi

không thể tìm thấy BlackBerry Hub hoặc biểu tượng Tin nhắn văn bản

thể bạn đã xóa các biểu tượng khỏi màn hình chủ của mình. Thử bất cứ thao tác nào sau đây:

Hướng

dẫn sử dụng

BlackBerry

Hub và email

95

background image

• Mặc dù các biểu tượng không xuất hiện trên màn hình chính, bạn vẫn có thể xem tin nhắn trực tiếp từ BlackBerry Hub.

Trên

màn hình chính, hãy vuốt sang phải để mở BlackBerry Hub. Để chỉ xem các tin nhắn văn bản, hãy nhấn

> Tin

nhắn

văn bản.

• Bạn có thể tải về các biểu tượng từ BlackBerry World. Trong BlackBerry World, hãy tìm kiếm Text Messaging Icon hoặc

BlackBerry

Hub Icon và tải về các biểu tượng.

joyn