lý sự cố: BlackBerry Link
Tôi
không thể truy cập các tập tin trên máy tính của tôi
Để
truy cập các tập tin máy tính bằng thiết bị BlackBerry của bạn, BlackBerry Link phải được mở trên máy tính đã kết nối
vào
Internet.
Hướng
dẫn sử dụng
Cài
đặt
230
Nếu
bạn không thấy máy tính của mình dưới dạng một nguồn trong ứng dụng Trình Quản lý Tập tin, hãy thử các bước sau:
1. Thu nhỏ ứng dụng Trình quản lý Tập tin và kiểm tra xem bạn không còn thấy biểu tượng
trên ứng dụng. Nếu bạn
nhìn
thấy biểu tượng này, hãy sử dụng ứng dụng Trình quản lý Tập tin trong vùng cá nhân của bạn.
2. Trên
màn hình chính, vuốt từ trên cùng của màn hình xuống.
3. Kiểm
tra rằng thiết bị của bạn đã được kết nối với mạng không dây.
4. Nhấn
Cài đặt.
5. Thực
hiện các bước sau:
• Trong mục BlackBerry ID, kiểm tra rằng bạn đã đăng nhập bằng cùng một BlackBerry ID như trên máy tính của
bạn.
• Nếu thiết bị của bạn được kết nối với một mạng di động thay vì mạng Wi-Fi, trong mục Kết nối thiết bị, hãy bật
khóa
chuyển Sử dụng mạng di động.
• Trong mục Kết nối thiết bị, hãy kiểm tra rằng khóa chuyển Cho phép kết nối đã được bật.
Nếu
bạn vẫn không thể thấy các tập tin trên máy tính của mình, hãy thử bất cứ thao tác nào sau đây:
• Kiểm tra máy tính của bạn đang được bật và không ở chế độ ngủ.
• Kiểm tra xem máy tính của bạn đã có kết nối Internet đang hoạt động.
• Xác nhận rằng bạn đã đăng nhập vào BlackBerry ID của mình trong BlackBerry Link.
• Kiểm tra rằng các tập tin bạn muốn truy cập đang ở vị trí được chỉ định trong BlackBerry Link.
• Một số mạng công ty hoặc mạng công cộng có thể ngăn bạn truy cập các tập tin trên thiết bị của bạn. Hãy thử kết nối
đến
một mạng khác và thử lại.
Tôi
không thấy thiết bị của tôi trong BlackBerry Link
Trên
thiết bị của bạn, hãy thử như sau:
• Vuốt xuống từ trên cùng của màn hình. Nhấn
Cài đặt. Trong mục BlackBerry ID, kiểm tra rằng bạn đã đăng nhập
bằng
cùng một BlackBerry ID như trên máy tính của bạn.
• Nếu thiết bị của bạn được kết nối với một mạng di động thay vì mạng Wi-Fi, trong mục Kết nối thiết bị, hãy bật khóa
chuyển
Sử dụng mạng di động.
• Trong mục Kết nối thiết bị, hãy kiểm tra rằng khóa chuyển Cho phép kết nối đã được bật.
Trên
máy tính của bạn, hãy thử như sau:
• Tạm thời tắt các ứng dụng đồng bộ hóa hoặc ứng dụng chống virus.
• Đăng xuất khỏi BlackBerry Link và đăng nhập lại.
• Cài lại tên người dùng và mật khẩu BlackBerry ID của bạn tại
www.blackberry.com/bbid
.
• Nếu bạn đang sử dụng phần mềm chống virus trên máy tính, hãy kiểm tra rằng tường lửa không chặn kết nối của bạn
với
BlackBerry Link.
Hướng
dẫn sử dụng
Cài
đặt
231
Tôi
không thể tạo tập tin sao lưu chứa tất cả dữ liệu thiết bị của tôi
Hãy
thử các cách sau:
• Kết nối thiết bị BlackBerry của bạn với máy tính bằng cáp USB. Bạn không thể tạo tập tin sao lưu dữ liệu thiết bị của
mình
qua mạng Wi-Fi.
• Trên thiết bị, hãy xác minh rằng bạn đang đăng nhập vào BlackBerry ID của mình. Nếu bạn chưa đăng nhập,
BlackBerry
Link không thể sao lưu dữ liệu trong vùng cá nhân của bạn.
• Xác minh rằng bạn đã nhập mật khẩu trên thiết bị để mở khóa vùng công việc của bạn. BlackBerry Link không thể sao
lưu
dữ liệu trong vùng công việc của bạn nếu vùng công việc đang bị khóa.
• Nếu thiết bị của bạn được kích hoạt trên BlackBerry Enterprise Service 10, hãy xác minh với người quản trị rằng bạn
có
thể khôi phục dữ liệu vào thiết bị của mình.
Tôi
không thể khôi phục tập tin sao lưu vào thiết bị của mình
Hãy
thử các cách sau:
• Kết nối thiết bị BlackBerry của bạn với máy tính bằng cáp USB. Bạn không thể khôi phục lại dữ liệu vào thiết bị qua
mạng
Wi-Fi.
• Trên thiết bị, hãy xác minh rằng bạn đang đăng nhập vào BlackBerry ID của mình. Nếu bạn chưa đăng nhập,
BlackBerry
Link không thể khôi phục dữ liệu vào vùng cá nhân của bạn.
• Xác minh rằng cùng một BlackBerry ID được sử dụng trên thiết bị để tạo tập tin sao lưu đang được sử dụng trên thiết bị
bạn
cố gắng khôi phục tập tin sao lưu vào. Trên thiết bị của bạn, hãy thử đăng nhập vào BlackBerry ID đang được liên
kết
với tập tin sao lưu đó.
• Nếu thiết bị của bạn được kích hoạt trên BlackBerry Enterprise Service 10, hãy xác minh rằng bạn đã nhập mật khẩu
trên
thiết bị để mở khóa vùng công việc của mình. BlackBerry Link không thể khôi phục dữ liệu vào vùng công việc của
bạn
nếu vùng công việc đang bị khóa.
• Nếu thiết bị của bạn được kích hoạt trên BlackBerry Enterprise Service 10, hãy xác minh với người quản trị rằng bạn
có
thể khôi phục dữ liệu vào thiết bị của mình.
Hướng
dẫn sử dụng
Cài
đặt
232
Ứng