BlackBerry Q10 - 疑難排解:BlackBerry Hub

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疑難排解:

BlackBerry Hub

收不到訊息

請嘗試執行下列動作:

• 若您最近變更帳號密碼,請確定您在 BlackBerry 裝置的帳號設定中更新密碼。 在首頁畫面上,從畫面頂端向下滑

動。點選

> 帳號。 點選帳號。 進行變更。 點選儲存。

• 檢查您的網路連線設定,確定您的裝置已連線至 Wi-Fi 或行動網路。 如果您不在無線涵蓋區域內,當您回到無線涵

蓋區域內時,應該會收到訊息。

• 若您連線至行動網路,請確定將資料服務開啟。 在首頁畫面上,從畫面頂端向下滑動。點選

> 網路與連線 > 行

動網路。

請確定已開啟資料服務。

我只能看到過去

30 天的電子郵件

對有些類型的電子郵件帳號而言,

BlackBerry 裝置初始同步電子郵件的預設時間範圍為過去的 30 天。 若要變更此設

定,在首頁畫面上,從畫面頂端向下滑動。

點選

> 帳號。 點選電子郵件帳號。 點選

在同步時間範圍下拉式

清單中,點選一選項。

點選儲存。

我在

BlackBerry Hub 找不到公司的電子郵件

若您在

BlackBerry 裝置新增公司帳號,系統管理員可能會開啟政策將 BlackBerry Hub 區隔為公司檢視 (僅有公司帳號的

訊息及通知

) 及個人檢視 (僅有個人帳號的訊息及通知) 。

若要查看公司檢視,請在

BlackBerry Hub,點選

> 切換到公司。

看不到訊息收件人

要查看其他訊息的收件人和您接收訊息的帳號,在訊息中,畫面的右上角,點一下箭頭。

無法傳送或轉寄簡訊

若訊息內容包括版權保護的資訊,您可能無法轉寄

SMS 或 MMS 簡訊。

若您使用來自

BlackBerry EMM 解決方案支援的公司帳號,您的管理員可能不允許您傳送簡訊,但您或許仍能接收簡

訊。

使用指南

BlackBerry Hub 和電子郵件

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無法將檔案附加至簡訊

檔案可能太大或是您的無線服務方案並不支援多媒體簡訊的發送,要在文字簡訊裡夾檔需此功能。

請與服務提供者連

絡以取得更多資訊。

找不到

BlackBerry Hub 或簡訊圖示

您可能自您的首頁移除圖示。

請嘗試下列任一動作:

• 雖然圖示不會出現在您的首頁畫面,您仍可直接從 BlackBerry Hub 存取訊息。 在首頁畫面上,向右滑動以開啟

BlackBerry Hub。 若只要檢視您的簡訊,請點選

> 文字訊息。

• 您可自 BlackBerry World 下載圖示。 在 BlackBerry World 中,尋找 Text Messaging Icon 或 BlackBerry Hub Icon 並

下載圖示。