BlackBerry Q10 - 故障排除:Wi-Fi

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故障排除:

Wi-Fi

我无法连接至

Wi-Fi 网络

请先检查以下基本问题:

检查是否已打开

Wi-Fi 网络连接。 在主屏幕上,从屏幕顶部向下滑动。 验证 Wi-Fi 图标是否显示为蓝色。

检查是否处于

Wi-Fi 信号覆盖范围内。 如果连接的是家庭网络,请检查其他无线设备能否连接。 如果其他设备也无

法连接,您可能需要重置路由器。

如果连接的是办公 Wi-Fi 网络或热点,请咨询系统管理员或热点员工。

连接可能已超时。

请再次尝试连接。

用户指南

设置

149

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如果要连接的

Wi-Fi 网络未出现在 Wi-Fi 设置屏幕上,则该网络可能已被隐藏。 如果您知道网络名称,请尝试手动

连接至

Wi-Fi 网络。

检查是否已关闭移动热点模式。

如果已打开移动热点模式,您的设备将无法连接至 Wi-Fi 网络。

如果以上建议的方法均不能解决连接问题,请尝试以下更高级的故障排除选项:

查看

BlackBerry 设备上的时间是否与网络时间同步。如果时间不相同,可能会造成设备无法连接(例如,如果所连

接网络要求您的设备具备证书,而该证书却已过期)。

如果您手动打开

Wi-Fi 网络,请尝试切换至其他 Wi-Fi 网络。

如果您的电子邮件帐户是工作帐户,则您的设备可能会阻止您连接至某些无线接入点。有关详细信息,请与系统管
理员联系。

如果还是不能连接,

那么,请尝试以下操作:

查看

Wi-Fi 网络设置是否正确。 要了解应使用哪种设置,如果是家用网络,请参阅随路由器提供的信息;如果是办

Wi-Fi 网络,请咨询系统管理员;如果是公共热点,请参阅为热点所提供的任何信息,或咨询可能知道有关如何

连接详情的热点员工。

如果使用的是

Wi-Fi Protected Setup 中的按路由器上的 WPS 按钮设置,请查看 Wi-Fi 路由器是否使用 Wi-Fi

Protected Setup 以及是否设置就绪,可以发送配置文件。 检查其他设备是否同时也在尝试连接,并且确保周围只有

Wi-Fi 路由器设置为发送其配置文件。 有关详细信息,请参阅随路由器提供的信息。

如果您使用

PEAP、EAP-TLS、EAP-FAST 或 EAP-TTLS 连接至 Wi-Fi 网络,请查看您是否为证书颁发机构服务器安装

了根证书,此证书颁发机构服务器用于为身份验证服务器创建证书。

必须先在设备上安装根证书,然后才能连接网

络。

有关详细信息,请咨询系统管理员。

如果您使用

EAP-TLS 连接到 Wi-Fi 网络,请检查是否已在设备上安装了身份验证证书。 必须先在设备上安装身份验

证证书,然后才能连接网络。

有关详细信息,请咨询系统管理员。

若要联系支持代表,可以点按

Wi-Fi 设置屏幕中的

获取诊断信息。

若要复制发送给支持代表的日志信息,在诊

断信息下列列表中点按日志。

点按复制日志。

蓝牙

连接

蓝牙